Esta iniciativa pretende empoderar a los consumidores que quieran conservar sus dispositivos durante más tiempo, ofreciéndoles otra opción de reparación.
Seúl, Corea – 10 de octubre de 2023 – Samsung Electronics Co., Ltd. Anuncia el lanzamiento de su programa global de autorreparación en los mercados brasileño y mexicano. Esta iniciativa está diseñada para ofrecer a los consumidores una alternativa a las reparaciones, mejorando la comodidad y permitiéndoles conservar sus dispositivos Galaxy el mayor tiempo posible, extendiendo el ciclo de vida del producto si se repara adecuadamente y reduciendo los desechos electrónicos.
«Samsung está trabajando para extender el ciclo de vida de nuestros dispositivos y alentar a los usuarios a experimentar un rendimiento óptimo de sus dispositivos Galaxy durante el mayor tiempo posible. Esta es otra iniciativa en esta dirección, ampliando el acceso a reparaciones y ampliando las posibilidades para nuestros clientes». dice Virgilio Moreira, Director Senior de Servicio al Cliente de Samsung Latinoamérica.
Los kits de autorreparación contienen elementos como la pantalla de un teléfono.1El puerto de carga y el cristal trasero. Además, incluye todas las herramientas necesarias para realizar el servicio y las instrucciones que se encuentran en los manuales. Inicialmente, el programa ofrecerá soporte para reparaciones de las series Galaxy S20, S21 y S22.
Reparación calificada a través de Samsung Contigo
La empresa ya ofrece el programa “Samsung Contigo” en Brasil y pronto lo expandirá a otros países de la región, brindando a los reparadores interesados e independientes acceso a repuestos originales e información calificada de la marca, elementos esenciales para brindar servicios confiables y duraderos. servicio.
Los técnicos registrados en el programa tienen acceso a guías y manuales para reparar diversos productos Samsung, incluidos teléfonos, televisores y electrodomésticos. Esto permite a los profesionales mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías.
Accede a beneficios exclusivos a través de Select+
Junto con el anuncio de los nuevos teléfonos inteligentes plegables Galaxy Z Fold5 y Galaxy Z Flip5 y tabletas Galaxy Tab S9, Samsung lanzó una función exclusiva para compradores de estos productos en toda América Latina: Select+. El programa de asistencia tiene como objetivo garantizar soporte adicional para los usuarios de dispositivos premium, a través de una experiencia de servicio prioritario premium.
Los beneficios incluyen acceso prioritario a canales de soporte exclusivos y películas protectoras de reemplazo. Además, el programa garantiza atención prioritaria en los centros de servicio y atención domiciliaria de Samsung, disponibles en las principales capitales y principales centros urbanos de los países de la región.
Otra diferencia con Select+ es el acceso a contenidos exclusivos, compartidos por los miembros de Samsung, como vídeos y tutoriales con explicaciones, preguntas frecuentes e instrucciones paso a paso sobre diferentes funciones de los últimos smartphones premium de Samsung.
Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La compañía está redefiniendo los mundos de los televisores, teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles, tabletas, dispositivos digitales, sistemas de redes, memoria, LSI, soluciones de fundición y LED. Para conocer las últimas noticias, visite la sala de prensa de Samsung en noticias.samsung.com.
1 Los clientes pueden comprar kits de pantalla que constan de la pantalla del teléfono, un marco de metal, un marco y una batería para reemplazar la pantalla. Los clientes con baterías hinchadas no deben intentar la reparación por sí mismos y pueden visitar cualquier tienda minorista de Samsung para obtener servicios de reparación profesionales.
