Esta iniciativa pretende empoderar a los consumidores que quieran conservar sus dispositivos durante más tiempo, ofreciéndoles otra opción de reparación.

Seúl, Corea – 10 de octubre de 2023 – Samsung Electronics Co., Ltd. Anuncia el lanzamiento de su programa global de autorreparación en los mercados brasileño y mexicano. Esta iniciativa está diseñada para ofrecer a los consumidores una alternativa a las reparaciones, mejorando la comodidad y permitiéndoles conservar sus dispositivos Galaxy el mayor tiempo posible, extendiendo el ciclo de vida del producto si se repara adecuadamente y reduciendo los desechos electrónicos.

«Samsung está trabajando para extender el ciclo de vida de nuestros dispositivos y alentar a los usuarios a experimentar un rendimiento óptimo de sus dispositivos Galaxy durante el mayor tiempo posible. Esta es otra iniciativa en esta dirección, ampliando el acceso a reparaciones y ampliando las posibilidades para nuestros clientes». dice Virgilio Moreira, Director Senior de Servicio al Cliente de Samsung Latinoamérica.

Los kits de autorreparación contienen elementos como la pantalla de un teléfono.¹El puerto de carga y el cristal trasero. Además, incluye todas las herramientas necesarias para realizar el servicio y las instrucciones que se encuentran en los manuales. Inicialmente, el programa ofrecerá soporte para reparaciones de las series Galaxy S20, S21 y S22.

Reparación calificada a través de Samsung Contigo
La empresa ya ofrece el programa “Samsung Contigo” en Brasil y pronto lo expandirá a otros países de la región, brindando a los reparadores interesados ​​e independientes acceso a repuestos originales e información calificada de la marca, elementos esenciales para brindar servicios confiables y duraderos. servicio.

Los técnicos registrados en el programa tienen acceso a guías y manuales para reparar diversos productos Samsung, incluidos teléfonos, televisores y electrodomésticos. Esto permite a los profesionales mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías.

Accede a beneficios exclusivos a través de Select+
Junto con el anuncio de los nuevos teléfonos inteligentes plegables Galaxy Z Fold5 y Galaxy Z Flip5 y tabletas Galaxy Tab S9, Samsung lanzó una función exclusiva para compradores de estos productos en toda América Latina: Select+. El programa de asistencia tiene como objetivo garantizar soporte adicional para los usuarios de dispositivos premium, a través de una experiencia de servicio prioritario premium.

Los beneficios incluyen acceso prioritario a canales de soporte exclusivos y películas protectoras de reemplazo. Además, el programa garantiza atención prioritaria en los centros de servicio y atención domiciliaria de Samsung, disponibles en las principales capitales y principales centros urbanos de los países de la región.

Otra diferencia con Select+ es el acceso a contenidos exclusivos, compartidos por los miembros de Samsung, como vídeos y tutoriales con explicaciones, preguntas frecuentes e instrucciones paso a paso sobre diferentes funciones de los últimos smartphones premium de Samsung.

Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La compañía está redefiniendo los mundos de los televisores, teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles, tabletas, dispositivos digitales, sistemas de redes, memoria, LSI, soluciones de fundición y LED. Para conocer las últimas noticias, visite la sala de prensa de Samsung en noticias.samsung.com.

¹ Los clientes pueden comprar kits de pantalla que constan de la pantalla del teléfono, un marco de metal, un marco y una batería para reemplazar la pantalla. Los clientes con baterías hinchadas no deben intentar la reparación por sí mismos y pueden visitar cualquier tienda minorista de Samsung para obtener servicios de reparación profesionales.