Discord es una joya subestimada en la gestión comunitaria y la plataforma de comunicación.

La plataforma de chat basada en VoIP permite a los usuarios comunicarse mediante voz, pantalla compartida y texto.

Como jugador, soy un gran admirador de Discord y lo uso más que nunca. flojoY skypeY Dividiro Hangouts.

Y desde el punto de vista del marketing, me alegra que se esté convirtiendo en algo común y que más marcas lo estén incorporando en sus planes de llamadas.

¿No estás convencido? Echemos un vistazo a lo siguiente:

• ¿Cuál es la disputa?
• ¿Quién lo está usando?
• Puntos estratégicos de diferenciación (o lo que hace grande a Discord).
• Donde Discord encaja en tu estrategia de marketing digital.
• Usa Discord para hacer publicidad.

¿Cuál es la disputa?

Discord es una aplicación de VoIP compatible con la comunidad en iOS, Mac, Android y Windows.

Los usuarios pueden crear un servidor Discord público o privado. Estos servidores privados contienen enlaces de invitación únicos que caducan en siete días. Los servidores pueden contener canales públicos y privados (indicados por #) e hilos dentro de dichos canales.

Al igual que con muchas otras plataformas de comunicación, los usuarios pueden enviar alertas usando aquí o todos.

Donde brilla Discord (hablaremos de esto con más detalle en la siguiente sección) es en Roles del usuario, Lo que puede dar acceso a los usuarios a ciertos canales, así como alertar solo a las personas con ese rol.

Discord permite a los usuarios cargar pegatinas, emojis y gifs, y usar los que la comunidad ya ha compartido.

¿Quién usa la sedición?

A partir de febrero de 2022, discordia dice Ella tiene:

• 150 millones de usuarios activos mensuales
• 19 millones de servidores activos por semana
• 4 mil millones de minutos de servidor por día

El CEO de Discord, Jason Citron, le dijo a NPR en 2021:

Encuestamos a 20 000 de nuestros usuarios y les hicimos preguntas como: ‘¿Cuál es la idea errónea más grande que tiene la gente sobre Discord? «

La respuesta impactante fue que la idea errónea más grande es que Discord solo se usa para juegos».

Citron y el cofundador Stan Vishnevskiy crearon Discord en 2015 para fomentar una sensación de sinergia entre los jugadores y una mejor manera de comunicarse con ellos.

Hoy, Discord dice que «todo el mundo lo usa, desde clubes de senderismo locales hasta comunidades artísticas y grupos de estudio. Discord tiene millones de personas creando lugares para sus amigos y comunidades, hablando durante más de 4 horas al día en la plataforma».

¿Cuánto cuesta la discordia?

Los usuarios pueden optar por utilizar la versión gratuita o una de las actualizaciones de Nitro.

Los planes incluyen:

gratis

• Pantalla compartida a 30 cuadros por segundo (baja calidad de video).
• Un impulso de servidor por servidor (el complemento pago le permite desbloquear ranuras y privilegios de emoji adicionales, como íconos de servidor animados).
• Acceso a chat de video, servidores privados, servidores públicos y chat de voz.
• Acceso a Discord Bots para tus servidores (inteligencia artificial que puede monitorear nuevos miembros en tu servidor y enviar mensajes automatizados).
• Compartir imágenes y cargar archivos con ancho de banda limitado
• Puede pertenecer hasta a 100 servidores.

Nitro Clásico ($4.99/mes)

• Más opciones de personalización de perfiles (avatar animado, etiqueta personalizada, insignia de Nitro).
• 30% de descuento en refuerzos de servidor ($4.99/mes).
• Los emojis personalizados/animados se pueden usar fuera del servidor original.
• Pantalla compartida a 60 cuadros por segundo.

Nitro ($9.99 por mes)

• Múltiples perfiles, lo que le permite separar identidades personales y profesionales.
• Fondos personalizables para videos.
• Pegatinas y emojis únicos.
• Dos refuerzos de servidor gratuitos ($ 119.76 por año).
• Las descargas pueden ser de hasta 100 MB.
• Transmitir con mejor calidad y publicaciones más largas (4000 caracteres).
• Sé parte de más comunidades (hasta 200).

Puntos de diferenciación estratégica (o lo que hace grande a Divide)

Los roles de usuario son una de las principales razones por las que amo Discord.

Estos roles le permiten alertar solo a las personas con este rol sobre mensajes importantes, así como limitar el acceso a los canales.

Una de las mayores causas de fricción en Slack o Skype es el uso excesivo de voces a nivel de canal o servidor.

Al asignar roles en Discord, puede empoderar a los defensores de la marca, moderadores o cualquier otro miembro especializado, sin bombardear a nadie más con alertas.

Captura de pantalla de Discord, febrero de 2022

En este caso, mi perfil de usuario indica que soy oficial del gremio al que pertenezco, así como líder del clan (subgrupo).

También tengo un «Pase de chat de juez» que me da acceso al canal secreto de eventos donde realizamos concursos.

La configuración de video y audio de Discord es bastante impresionante en comparación con otras plataformas de comunicación.

Si bien hay algunas configuraciones que solo pueden usar los administradores del servidor, los usuarios pueden ajustar:

• El tamaño del usuario individual.
• Transferir usuarios a diferentes canales de audio.
• Silencio (ya sea para ayudar a alguien a dejar el micrófono encendido o a través del servidor).
• Invite a los usuarios a otros servidores a los que pueda acceder.
• Definir roles y notas.
• Pegue al usuario al servidor (eso significa que no puede escuchar el contenido).

Los fondos animados, los gifs y las imágenes de perfil son otro gran beneficio.

Si bien es principalmente una función paga (necesita mejoras en el servidor o ser suscriptor de Nitro), agrega mucha flexibilidad para que los usuarios definan su propia línea.

Dónde encaja el desacuerdo en tu marketing digital

El espíritu comunitario de Discord es clave para desbloquear todo su potencial.

A través de transmisiones, eventos, contenido de fuentes colectivas y otras oportunidades de colaboración, su comunidad puede brindarle comentarios sobre productos en tiempo real, brindar información sobre mensajes ideales y ayudar a crear nuevos evangelistas de marca.

Si bien existen muchas aplicaciones de marketing de Discord, son algunas de las formas más fáciles de llegar a su público objetivo con un mínimo esfuerzo de infraestructura:

Grupos de la comunidad de clientes

si usted Lanzamiento de nuevo producto O manteniéndose al tanto de los sentimientos de sus clientes potenciales/clientes sobre su servicio, los canales, hilos y roles de Discord brindan excelentes mecanismos para administrar un excelente marketing de clientes en un centro de marca.

A diferencia de los grupos de Facebook, las comunidades de LinkedIn o las ofertas de Slack/Skype, Discord permite mucha flexibilidad y organización mientras se mantiene dentro de una experiencia de marca.

Las marcas pueden identificar clientes potenciales/clientes altamente comprometidos entre los usuarios de Discord y etiquetarlos en eventos importantes como reseñas de productos, descuentos, etc.

Una de las principales razones por las que las marcas podrían querer centrarse es disminución en la presentación de informes Para marketing por correo electrónico, así como giros y vueltas en el etiquetado de redes sociales.

Discord permite a las marcas crear experiencias personalizadas utilizando sonidos en tiempo real, lo cual es un gran paso adelante de Facebook sitio de redes sociales o LinkedIn. Y puede hacer esto mientras se salta los problemas de informes que pueden surgir al depender de las tasas de apertura.

construyendo desde espacios de TwitterDiscord Events es excelente porque permite a los usuarios colaborar y compartir sin estar restringido en el dispositivo, ya que los usuarios pueden tomar el control del escenario y compartir sin tener que estar en un dispositivo móvil.

Finalmente, los bots y las integraciones son de primera categoría. Permite el seguimiento de datos propios junto con muchas características convenientes, como ayudar a las personas a estandarizar las zonas horarias, moderar el contenido y otras automatizaciones.

Eventos y transmisiones en vivo

Función de evento de discordia Una mina de oro para eventos de transmisión en vivo.

Entre compartir una pantalla emergente, la configuración de voz del usuario y la capacidad de atraer personas a un nuevo servidor o mover canales sobre la marcha, Discord eclipsa a muchos. plataformas de seminarios web.

Si bien la precisión no será perfecta a menos que el servidor se aumente al nivel 3 (o si es un usuario completo de Nitro), la cantidad de control en la mano del administrador es mucho mayor que la tecnología de eventos virtuales.

Los canales pueden actuar como centros de patrocinadores y áreas de networking, y cada uno de los asistentes puede asumir los roles asociados a su pase.

Las transmisiones en vivo se pueden convertir en eventos o comunicaciones diarias.

¿Puedes anunciar la sedición?

Actualmente, Discord no ofrece una plataforma de publicidad nativa como Facebook o Twitter.

Sin embargo, en realidad hay todo tipo de servidores que se promocionan a sí mismos como expertos en Discord Growth y canales publicitarios para su servidor.

lejos

Discord es una poderosa y sencilla herramienta de comunidad social para jugar con sus esfuerzos de marketing.

No todas las campañas o marcas necesitarán la versión paga porque obtienes la mayor parte de la funcionalidad en la versión gratuita.

Pon a prueba Discord y toma el control que tendrás en la gestión de la comunidad. Vea dónde podría encajar en su estrategia de marketing.

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Imagen destacada: Urbanscape / Shutterstock