A principios de este mes, Microsoft publicó una nueva entrada en Lista de problemas conocidos Con PC con Windows 11 completamente actualizadas: Aplicación de impresora inteligente HP Se instaló automáticamente en computadoras con Windows 10 y Windows 11, tuvieran o no una impresora HP instalada, cambiando los nombres e íconos de las impresoras conectadas y generando mensajes de error.

Las computadoras afectadas generalmente parecen estar conectadas a una impresora HP LaserJet M101-M106, así que busque este número de modelo en su lista de impresoras (las personas que poseen una de estas impresoras HP LaserJet no deberían tener problemas). Todas las versiones de Windows 11 se ven afectadas, así como todas las versiones de Windows 10 actualmente compatibles; Las versiones de Windows Server que datan de 2012 también pueden verse afectadas.

Microsoft continúa investigando el problema, pero en una actualización publicada ayer, la compañía afirmó inequívocamente que HP no tiene la culpa. La compañía también dice que la mayoría de las impresoras deberían seguir funcionando bien y que «continuará utilizando los controladores esperados para las operaciones de la impresora». Pero si su impresora depende de una aplicación de terceros para obtener funciones adicionales, es posible que no funcione.

La forma en que funcionan los controladores de impresión ha cambiado mucho en los últimos años, algo que probablemente explica en parte la instalación de aplicaciones no deseadas y el hecho de que la impresión básica debería seguir funcionando en su mayor parte.

En lugar de utilizar controladores personalizados, las impresoras modernas conectadas a computadoras que ejecutan sistemas operativos modernos suelen utilizar un controlador genérico integrado en el Protocolo de impresión de Internet (IPP). Esto evita los problemas causados ​​por el uso de controladores de impresora propietarios obsoletos con un sistema operativo moderno y también permite que los sistemas operativos que no pueden instalar controladores de impresión propietarios (como iOS) utilicen las impresoras de todos modos. Estos controladores genéricos han tenido suficiente éxito como para que Microsoft esté retirando poco a poco los controladores de impresión heredados por completo.

Para agregar funcionalidad adicional específica de la impresora, los fabricantes de impresoras ahora tienen que hacerlo en aplicaciones separadas como HP Smart, aumentando la funcionalidad básica proporcionada por el controlador genérico. Microsoft llama a esto Aplicaciones de soporte de impresión. Cuando conecta una nueva impresora a Windows, generalmente descarga e instala esta aplicación automáticamente, de la misma manera que Windows Update intenta instalar automáticamente controladores para nuevas GPU, cámaras web u otros accesorios la primera vez que las conecta.

Es posible que cualquier error que estuviera causando el problema hiciera que estas computadoras pensaran que tenían una impresora HP conectada y luego Windows funcionó de la manera para la que fue diseñado y, como resultado, descargó la aplicación de la impresora HP. Las preguntas son: ¿Cuál es la causa de este defecto? ¿Puede causar otros problemas también? ¿Y se puede recuperar para que la aplicación HP desaparezca y las impresoras de todos vuelvan a verse y funcionar como se supone que deben hacerlo? Con suerte, Microsoft pronto tendrá respuestas a algunas o todas estas preguntas.