Finalistas de “Mejor experiencia de viaje del cliente”, una categoría especial del premio Crystal Cabin que se entregará durante Exposición mundial APEX Se anunció que la conferencia se celebrará en Long Beach, California, el 30 de octubre de 2024.

La categoría Mejor Experiencia del Viaje del Cliente se relaciona con productos de hardware o software que enriquecen y mejoran la experiencia del pasajero durante todo el vuelo. Por ejemplo, puede abarcar sistemas que ayudan a los pasajeros a planificar y reservar un vuelo, productos a bordo para garantizar un vuelo agradable y tecnologías que facilitan el vuelo después del aterrizaje. Las inscripciones pueden estar dirigidas a pasajeros, aerolíneas, fabricantes y/o proveedores. El objetivo de esta categoría es proporcionar ejemplos inspiradores de productos de servicio que puedan crear experiencias personalizadas para los pasajeros.

Los últimos tres dispositivos fueron desarrollados por Skyted, Spafax y Thales. El Skyted 320 es un auricular que permite a los pasajeros mantener conversaciones telefónicas privadas o conversaciones de voz por Internet en entornos ruidosos, como la cabina de un avión, sin molestar a otros pasajeros.

La tecnología de audio de Skyted, desarrollada en colaboración con el Laboratorio Aeroespacial Francés (ONERA), con el apoyo de organizaciones como Airbus y la Agencia Espacial Europea (EASA), permite a los usuarios disfrutar de conversaciones nítidas sin ninguna perturbación externa ni riesgo de ser escuchados. El Skyted 320 y su aplicación de control ofrecen características que incluyen compatibilidad con varias plataformas de comunicación, cancelación de ruido impulsada por IA para eliminar el ruido ambiental y amplificación de voz avanzada para una comunicación clara incluso en un susurro.

Spafax compite con el servicio Connected Content Stream (CCS), desarrollado en colaboración con Sportmonks. Connected Content Stream (CCS) enriquece el viaje de los pasajeros al ofrecer contenido de entretenimiento personalizado y altamente relevante que interactúa con los pasajeros en cada paso de su viaje, desde ver contenido en casa hasta transmitir contenido en la sala VIP del aeropuerto y disfrutar del entretenimiento a bordo. .

La experiencia de transmisión en vivo, primera en su tipo, de Spafax permite a los pasajeros permanecer conectados durante su viaje a través de sus propios dispositivos, después de iniciar sesión a través de la puerta de enlace Wi-Fi. Mientras tanto, el menor ancho de banda de CCS aborda las preocupaciones de las aerolíneas sobre los altos costos de datos asociados con la entrega de contenido de transmisión en vivo. Los pasajeros disfrutan de muchos beneficios, ya que se brindan servicios para los fanáticos de los deportes, ya que se pueden entregar actualizaciones deportivas precisas a bordo a través de la función «Live Ticker».

Thales, el tercer finalista, ha creado una gama de soluciones de accesibilidad y entretenimiento a bordo para permitir vuelos más inclusivos. La gama avanzada de soluciones de accesibilidad de Thales se ha desarrollado en colaboración con algunas de las principales organizaciones de accesibilidad del mundo y está diseñada para ayudar a los pasajeros con discapacidades visuales y auditivas.

Este servicio incluye una interfaz de usuario única, caracterizada por una estructura y un flujo familiares, con 13 controles de gestos intuitivos que reflejan los gestos que muchos usan en teléfonos inteligentes y tabletas. Thales también está desarrollando un «Avatar de firma» que proporciona lenguaje de señas para complementar los subtítulos. El Avatar puede firmar en múltiples idiomas y puede personalizarse completamente según los requisitos de la aerolínea.

Los patrocinadores y socios del premio Crystal Cabin incluyen AerQ, Panasonic Avionics, Airbus, Boeing, Collins Aerospace, Diehl Aviation, Lufthansa Technik, Safran, Thales, Thompson Aero Seating, Jetliner Cabins, Sekisui Kydex, Aircraft Interiors Expo y Aircraft Interiors International. Si desea obtener información sobre oportunidades de patrocinio y paquetes, comuníquese con Jette Koch: [email protected]