En un comunicado publicado el jueves, Santander dijo que los pagos totales se dividieron en 75.000 transacciones para unos 2.000 clientes corporativos y comerciales.
El comunicado dice: «Lamentamos que, debido a un problema técnico, algunos pagos de nuestros clientes corporativos se duplicaron incorrectamente en las cuentas de los destinatarios».
«Como resultado, ninguno de nuestros clientes ha tenido que pagar de su bolsillo, y trabajaremos arduamente con muchos bancos en todo el Reino Unido para recuperar las transacciones duplicadas en los próximos días».
Santander culpó de los pagos duplicados a un problema de programación, que según el banco fue «identificado y rápidamente corregido».
Agregó que las transacciones fueron pagos regulares y pagos únicos que podrían haber incluido pagos o salarios de proveedores.
Santander está trabajando para recuperar fondos de los bancos receptores a través de un «proceso de recuperación de errores bancarios», según el comunicado, y cuenta con procesos para solicitar reembolsos de fondos depositados erróneamente directamente de los receptores.
Santander UK es una subsidiaria de propiedad total del banco global Banco Santander, que tiene su sede en España.
La compañía británica cuenta con 14 millones de clientes activos y 616 sucursales, según su sitio web.
Si bien los 175 millones de dólares es una gran suma que se pagó por error, palidece en pequeñas proporciones al lado de los 500 millones de dólares perdidos por Citibank en uno de los «mayores errores en la historia de la banca».
El banco envió por error $ 900 millones a los prestamistas de la compañía de cosméticos Revlon y acudió a los tribunales en agosto de 2020 para tratar de recuperar alrededor de $ 500 millones que no se habían reembolsado voluntariamente.
Pero en febrero, un tribunal de distrito de EE. UU. dictaminó que el banco no podía recuperar los fondos.
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