La semana pasada, Intel lanzó Nota de asesoramiento Dijo que había encontrado la causa de los problemas de fallas que afectaban a los conjuntos de chips de 13.a y 14.a generación. Desde febreroLa compañía dice que la solución llegará a mediados de agosto mediante una actualización de microcódigo.
Esto suena como un final feliz para los clientes que se han sentido frustrados por las averías durante medio año, pero puede que no sea tan sencillo.
Nuestro sitio hermano, Hardware de TomAl-Arabiya.net supo por fuentes que el problema – que está relacionado con la solicitud de alto voltaje por parte de la unidad central de procesamiento, lo que hace que el procesador funcione fuera de los límites seguros – causa un deterioro irreversible.
En otras palabras, el próximo parche evitará que las CPU reciban voltajes más altos en el futuro, pero es posible que el daño ya esté hecho en su costoso procesador. Evidentemente esto es preocupante, ya que este deterioro puede ser asintomático, por lo que los propietarios no pueden saber si están afectados.
The Verge buscó confirmación de Intel sobre cómo pretende ayudar a los clientes afectados en el futuro, con respuestas. Fueron literalmente impresos en el sitio..
El sitio señala que si bien Intel no confirmó que la degradación fuera permanente, su portavoz «no lo negó cuando le preguntamos». Sin embargo, la empresa no tiene previsto retirar ningún producto de este tipo y no ha detenido las ventas.
Cuando se le preguntó si la solución ayudaría a los chips afectados pero que no mostraban síntomas o si estas CPU estaban «viviendo un tiempo prestado», el portavoz destacó la confianza de la compañía en que sería una «solución preventiva eficaz», pero eludió la pregunta sobre la degradación invisible. .
El portavoz de la compañía dijo: «Es posible que el parche proporcione algunas mejoras relacionadas con la inestabilidad para los procesadores actualmente afectados; sin embargo, los clientes que experimenten inestabilidad en sus sistemas basados en procesadores de escritorio de 13.ª o 14.ª generación deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener ayuda». Más ayuda.»
Por otra parte, un portavoz de la empresa confirmó que cualquier CPU de escritorio de 13.ª o 14.ª generación que consuma 65 W o más «puede verse afectada». Pero «esto no significa que todos los procesadores enumerados se vean afectados (o se verán afectados) por el problema de alto voltaje». Esto abre la puerta a CPU Core i5 comprometidas, como el Core i5-14600.
Fundamentalmente, dos preguntas no habían sido respondidas al momento de escribir este artículo, aunque el sitio había prometido que recibirían respuestas, por lo que es posible que aún no se haya acordado la política. La primera pregunta se refiere a si la garantía se extenderá a las piezas de 13.ª y 14.ª generación, y la segunda pregunta se refiere a qué tan indulgente será Intel al manejar cualquier solicitud de RMA, dada la naturaleza difícil de cuantificar del problema.
Si no está seguro de tener problemas con su procesador, Intel sugiere consultar el video a continuación para obtener consejos sobre cómo verificarlo, según The Verge.
Si bien la declaración anterior establece que el parche puede «proporcionar algunas mejoras relacionadas con la inestabilidad», recomendamos comunicarse con el soporte técnico de Intel para obtener un reemplazo si experimenta inestabilidad. En cuanto a la posibilidad de un deterioro de fondo asintomático, parece que todo lo que se puede hacer es tener esperanza.
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