En los últimos meses, Google One ha experimentado una serie de cambios que van desde agregar un nivel AI Premium hasta que las herramientas pagas de Google Photos se vuelvan gratuitas y eliminar la VPN a partir del 20 de junio. Es posible que Google One haya realizado silenciosamente otro cambio con respecto a la compatibilidad con funciones adicionales o aumentadas.

En el lanzamiento En 2018Google One promocionó cómo puede «conectarse fácilmente con un equipo de expertos de Google las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder sus preguntas».

En Android, la aplicación Google One ya no tiene una pestaña de Soporte al final de la barra inferior. Ahora es solo Hogar, Almacenamiento y Beneficios.

Anteriormente, la página de soporte, que usaba un ícono de corazón, proporcionaba accesos directos rápidos a opciones de teléfono, chat y correo electrónico. También le permite «Explorar sesiones profesionales», explorar «Artículos populares» y «Revisar su historial de soporte».

Con este cambio, debes abrir el cajón de navegación hasta Ayuda > Contáctanos en una experiencia similar a otras aplicaciones de Google. Esto está un poco enterrado, o puedes hacerlo. support.google.com/googleone/gethelp En línea.

Más específicamente, esto puede indicar que la función de Acceso a Expertos de Google, de larga data, puede no tener prioridad. De hecho, “Acceso a expertos de Google” ya no aparece en one.google.com hoy y la eliminación se producirá a mediados de abril.

antes

después

Sin embargo, aún puedes acceder al soporte de Google One hoy. a Artículo de soporte Todavía está ahí, aunque es posible que aún no se haya actualizado:

Como miembro de Google One, puedes hablar con expertos cuando necesites ayuda con un producto de Google. Puedes contactar con ellos a través de chat, llamada telefónica o correo electrónico.

Además, Google no mencionó ningún cambio en el soporte cuando Google eliminó gradualmente el envío gratuito para Google Photos y VPN. Al mismo tiempo, anunció que las herramientas de edición de fotografías basadas en inteligencia artificial de Google ahora son gratuitas. Magic Editor también tendrá una disponibilidad igualmente amplia, pero se requerirá una suscripción a Google One con más de 2 TB de capacidad para realizar más de 10 ediciones por mes.