Si bien muchos de nosotros extrañamos Universal Analytics (UA), la verdad es que se fue y no volverá.

Entonces, ¿cómo obtenemos resultados similares a UA de Google Analytics 4 (GA4)?

Le preguntamos a Russell Ketchum, gerente de producto de Google Analytics, en la primera de una serie de conversaciones de tres partes con él.

La terminología y los conceptos en GA4 son diferentes a los de Universal Analytics, entonces, ¿qué significa Regenerar UA Reporting para GA4?

RK: El uso de GA4 requiere una nueva forma de pensar.

En primer lugar, al comparar UA y GA4, es importante recordar que UA se creó cuando Internet se veía muy diferente a lo que es hoy, y funcionaba de manera muy diferente. Para adaptarse a estos cambios, hemos actualizado las funciones de GA4 para cumplir con las expectativas actuales.

En la UA todo era reportaje, y eran muchos. Mirando hacia atrás, ha habido una tendencia a sobrecargar el propósito de muchos informes, lo que puede ser excelente para los usuarios experimentados pero intimidante para los recién llegados.

Con GA4, adoptamos un enfoque más centrado en casos de uso.

que éramos ahora Los Informes de llamadas pretenden ser un conjunto básico de información que usted supervisa a diario. Es personalizable de una manera que se comparte en toda su organización para que pueda asegurarse de que todos estén en la misma página y vean exactamente los mismos datos (esto se puede encontrar en la navegación izquierda en GA4).

Entonces, ¿cómo se me ocurren «informes» personalizados sobre las cosas que quiero saber?

RK: Así que tienes «Explorar». Piense en esto como un «tablero de cero» personal para el usuario.

La función Explorar le permite profundizar en su análisis; de hecho, tiene su origen en el conjunto de funciones «Análisis avanzado» exclusivo de UA 360. Proporciona una gran cantidad de funciones que la mayoría de nuestros usuarios no han visto antes.

No esperamos que todos los usuarios vayan allí, o al menos no todos los días, pero es una gran opción.

Explore está ahí para responder una pregunta única específica o para inspirar un informe del que su organización pueda beneficiarse cuando se agrega a la sección Informes.

Y en el espacio de trabajo publicitario, nos enfocamos en la medición de medios.

Sin embargo, según su objetivo, siempre hay formas más obvias de obtener la respuesta de GA4 que intentar recrear informes de AU.

como…?

RK: Creo que es más útil tomar esto de manera más amplia y hablar sobre los desafíos que los usuarios pueden tener con GA4 en general.

Seamos honestos, los clientes están acostumbrados a Universal Analytics. En muchos sentidos, UA ha enseñado a sus usuarios cómo pensar, y GA4 requiere que pienses de manera diferente. Sabemos que esto es difícil, pero también es intencional. Por lo tanto, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cerrar esta brecha, por ejemplo, con nuestra recién lanzada Analytics Academy.

En UA, tenías que meter tu visión del mundo en algunas construcciones muy limitadas: sesiones, rebotes, clic final, etc. En GA4 nos liberamos de estas limitaciones, pero hay una curva de aprendizaje.

GA4 mide la interacción del usuario con su sitio o aplicación de manera diferente y más precisa. Se enfoca en los usuarios y todas las cosas que hacen esos usuarios (medidas por varios eventos).

Esto es un ejemplo:

En UA, normalmente observará el ‘recuento de rebotes’ y el ‘tiempo en la página’ para tener una idea del tráfico ‘invaluable’ (o sesiones, usuarios o clics según la situación). Pero eso no es realmente lo que mide. El rebote es solo una «sesión no vinculada»: el usuario llegó a su sitio, registró una sola vista de página y no realizó ninguna acción de navegación posterior.

¿Es esta una buena medida de la participación del usuario? Teniendo en cuenta cómo funcionaba la web en 2005, ese era el caso. Hoy, tal vez… pero la mayoría de las veces, tal vez no.

¿Qué pasa si tienes un sitio web de una página? ¿Qué sucede si su llamada a la acción importante en una página no activa la navegación?

Incluso si un usuario se desplaza activamente, lee de un artículo a otro, reproduce todo el contenido de su video y envía todos los formularios de decano que desee, desde el primer momento, UA le dirá que todos se revirtieron y estará mirando el pared de etiquetado manual si desea una mejor respuesta.

¿cual es la respuesta?

RK: Con el GA4, lo desglosamos e hicimos las partes difíciles para el cliente. Ahora tenemos sesiones, sesiones interactivas y, lo que es más importante, usuarios comprometidos. Comprometido significa «activo o interactúa con»: usuarios que tienen alguna interacción con su sitio que no se limita a la navegación.

Hay un nivel más profundo también. Podría tener un usuario que aterriza en un sitio e inmediatamente se va y un usuario que aterriza y se sienta allí. No se pueden diferenciar los dos en UA a pesar de que tienen un comportamiento muy diferente. En GA4 puedes. Es la diferencia entre una sesión y una sesión interactiva. Con las tecnologías modernas, podemos medir cuándo su sitio está enfocado, incluso si no es interactivo, y eso es lo que hacemos.

Esto es lo que hace que la recreación de informes de UA sea realmente difícil. En UA tienes combinaciones familiares que pueden no responder a las preguntas que crees que son. En GA4 tienes nuevos términos que significan lo que dices, pero es diferente que en UA. Si está haciendo las mismas preguntas que hice en UA, pero GA4 tiene una mejor respuesta para darle, la tendrá.

¿Hay similitudes/superposiciones entre UA y GA4 que pueda usar para hacer esto?

RK: si seguro. GA4 puede medir mucho más de lo que UA puede hacer a escala, por ejemplo, aplicaciones. Pero para la web, las tecnologías pueden haber evolucionado, pero esperamos que nuestros clientes aún tengan el mismo conjunto básico de preguntas.

Es por eso que nos aseguramos de mover todos nuestros casos de uso de informes principales de UA a GA4.

GA4 toma muchos de los casos de uso existentes y funciones que ofrece Universal Analytics y los agrega o acorta para que sean más simples, más intuitivos o personalizables.

¿Hay cosas específicas en GA4 en las que debería concentrarme para hacer esto?

R.K.: ¡Sí! Cuando busque en GA4 nombres de informes de UA, obtendrá indicadores de los equivalentes actualizados. Luego, cuando esté en un informe específico, pero obtenga un conjunto de métricas o dimensiones diferente de lo que esperaba, busque la asignación: el ícono de lápiz.

La personalización es realmente poderosa. En general, se pueden añadir las medidas y dimensiones que buscas.

Sugiero hacer una copia del informe antes de guardarlo. De esta manera, puede tener una copia del informe del mundo antiguo y una copia del nuevo.

A diferencia de UA, GA4 se puede personalizar para su empresa desde el principio. Al definir sus objetivos comerciales, la interfaz de usuario se personalizará para que pueda ver los informes relevantes y ocultar otros.

Esta es otra razón por la que no hay un informe de AU que esperaba. Puede que no sea tan relevante para usted en GA4 como lo fue en UA, en otras palabras, es probable que GA4 responda a su pregunta de manera diferente.

Si eres nuevo en GA4, te recomiendo que aproveches las muchas opciones de personalización disponibles. Puede que no le resulte familiar al instante si ha estado usando Universal Analytics durante años, pero GA4 se diseñó intencionalmente para capturar la información que es importante para las empresas de una manera simple y optimizada, y se midió de una manera que refleje con mayor precisión la forma en que la gente usa Internet hoy.